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Condiciones generales de uso y acceso a la web

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  1. Identificación de la empresa
  • Titular de la Web: VINTAZZE FURNITURE S.L. (en adelante UNIKR)
  • Domicilio: CALLE LOS YEBENES, 144, 13 A
  • Correo electrónico: soyunikr@unikr.com
  • CIF: B-87598843
  1. Procedimiento de contratación

2.1. Uso del Sitio Web

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Al hacer uso del Sitio Web para navegar y realizar pedidos a través del mismo usted, como Cliente, se compromete a:

  • Hacer uso del Sitio Web para navegar por el mismo o realizar pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
  • Facilitarnos su dirección de correo, dirección postal y/o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la correcta formalización del pedido de forma veraz y exacta. Igualmente, consiente que podamos hacer uso de dicha información de acuerdo con la Política de Privacidad.

2.2. ¿Cómo hacer un pedido?

Para hacer un pedido a través del Sitio Web de Unikr debes seguir los siguientes pasos:

  1. Elige los Productos que desees y añádelos a “Mi bolsa”.
  2. Pasa por caja.
  3. Introduce la información de entrega y pago.
  4. Elije la forma de pago y haz Al pulsar el botón “Enviar Pedido” , el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en el Sitio Web en el momento de la contratación.
  5. Haz clic en “Pagar ahora”.
  6. Realiza el pago.
  7. Si el pago está autorizado, el Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido.

Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones de Venta al realizar el pedido, así como de la confirmación de recepción del pedido.

Unikr se reserva, en todo momento, el derecho de modificar y actualizar las presentes Condiciones de Venta sin preaviso. Dichas modificaciones y actualizaciones serán publicadas y estarán, en todo momento, a disposición de los Clientes en el Sitio Web. Además, cuando el Cliente haya recibido de Unikr la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se podrán cambiar.

2.3. Disponibilidad de productos 

La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los Productos. Unikr intenta garantizar la disponibilidad de todos los Productos que están en venta en el Sitio Web.

Si el Producto no está disponible se informará al Cliente inmediatamente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado por el mismo modo de pago utilizado.

2.4. Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Unikr puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado.

Respecto al posible fraude, Unikr puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude.

Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.

  1. Precio y pago

3.1. Precios y moneda 

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, indicándose en el momento de formalizar el pedido.

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio Web.

Los precios son en Euros. En caso de que el Cliente cambie el país de entrega mientras navega por el Sitio Web, los precios se podrían expresar momentáneamente en otra moneda.

Unikr le informa que el cambio del país de entrega podría afectar el precio debido al cambio de moneda o a los precios específicos del país.

3.2. Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electron, MasterCard

El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

3.3. Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega. De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio Web estarán sujetas al IVA.

El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en el Estado miembro donde se entregará la mercancía de un pedido concreto.

El Cliente nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

  1. Entrega

4.1. Entrega: Dónde y cuándo

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas durante los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas. Para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

No se realizarán entregas a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros ni en apartados de correos.

A los efectos de las presentes Condiciones de Venta se entenderá formalizada la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero debidamente designado por el Cliente, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente.

4.2. Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan a los 4 u 8 días laborables desde la fecha de confirmación de finalización del plazo. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque Unikr no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de treinta (30) días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.

Como consecuencia, devolveremos todos los pagos recibidos por el Cliente, en el plazo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el pedido.

  1. Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican a cada pedido.

Los gastos de cada pedido dependen del modo de entrega seleccionado y del código postal correspondiente al lugar de entrega.

  1. Política de devoluciones

6.1. Derecho legal de desistimiento 

Si el Cliente no está satisfecho con los Productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega para devolver el Producto sin necesidad de dar ninguna explicación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente únicamente tendrá que notificar a Unikr su intención de devolver el Producto. Para ello, el Cliente deberá notificar a Unikr, a la dirección de  Los Yebenes, 144, 13ª de Madrid o escribiéndonos al correo electrónico soyunikr@unikr.com , su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca. Igualmente, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando el formulario que puede descargar aquí.

Una vez el Cliente haya notificado a Unikr su intención de devolver un Producto tendrá que enviarlo junto con el recibo de compra y el embalaje original en un plazo de catorce (14) días.

  • NO se admiten cambios de talla una vez entregado el producto
  • Se admiten devoluciones, pero se descontará 5,95€ del importe a devolver por la logística inversa

Cuando Unikr recoja el Producto o, si lo entregas a la empresa de transporte, cuando recibamos el Producto, Unikr emitirá un reembolso mediante el mismo método que se utilizó para el pago en un plazo máximo de catorce (14) días. No obstante lo anterior, Unikr podrá retener el reembolso hasta que Unikr reciba el Producto, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de devolución del Producto, según qué condición se cumpla en primer lugar.

6.2  Derecho contractual de desistimiento 

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y detallando en la Condición anterior, Unikr concede al Cliente un plazo de treinta (30) días contado desde la entrega del pedido para devolver, por cualquier causa, el Producto adquirido.

En el supuesto que el Cliente devuelva un Producto dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, esto es, treinta (30) días contados desde la entrega del pedido, pero una vez transcurrido el plazo legal, esto es catorce (14) días, se le reembolsará únicamente el precio pagado por el Producto. El Cliente deberá asumir los costes directos de devolución del Producto cuando no realice la devolución en una tienda propia Unikr o a través de un mensajero organizado por Unikr.

El Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento siempre que nos comunique su intención de desistir y proceda a la devolución del Producto dentro del plazo de treinta (30) días a contar desde la entrega del pedido.

Previa comprobación del estado del Producto, Unikr procederá al reembolso del importe a través de la modalidad de pago empleada por el Cliente.

6.3  Disposiciones comunes a todo tipo de devolución.

El Cliente puede devolver el Producto adquirido, siempre que:

  • El Producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el Producto).
  • El Producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).
  • El Producto siga precintado (determinados Productos vienen precintados por razones de higiene y/o formato).

El Cliente podrá llevar a cabo una devolución a través de mensajero:

Junto con la entrega del Producto el Cliente recibe el albarán de entrega, las instrucciones de devolución y la correspondiente etiqueta para efectuar el envío de devolución.

El Cliente deberá empaquetar el Producto que quiere devolver (puede utilizar el embalaje original), ponerse en contacto con la empresa de mensajería organizada por Unikr a través del teléfono de contacto que se indica en las instrucciones de devolución, y concretar el día y franja horaria de recogida del Producto.

6.4 Devolución de Productos no conformes

Cuando el Cliente considere que el Producto adquirido resulta defectuoso o no conforme con las condiciones de la oferta deberá ponerse en contacto con Unikr informando del defecto o tara para proceder a su devolución.

El Cliente podrá devolver el Producto por cualquiera de las vías contempladas y, previa comprobación por parte de Unikr del estado del Producto, se reembolsará el valor del mismo junto con los gastos de envío y  los costes directos derivados de su devolución, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que se procede al reembolso o sustitución del Producto no conforme.

Todo ello sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la legislación imperativa vigente sobre protección de consumidores.

6.5 Garantías

Unikr ofrece garantías sobre los Productos que comercializamos a través del Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de Producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto.

En este sentido, si un Producto no fuera conforme, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Unikr de conformidad con el procedimiento detallado en la cláusula 6.4 anterior.

6.6  Cambio de Productos

En la actualidad, los Productos no se pueden cambiar. Para obtener un Producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de Unikr.

6.7  Información acerca de los reembolsos

El reembolso se realizará en la forma de pago original. Con la excepción de lo previsto en las Condiciones 6.1 y 6.2, Unikr no realizará ningún reembolso hasta que reciba el Producto en cuestión y verifique su estado y condiciones en el almacén.

Una vez verificadas las condiciones del Producto, el Cliente recibirá, en su caso, el reembolso del importe correspondiente en el plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto motivo de reembolso en Unikr.

  1. Responsabilidad

9.1 Estas Condiciones de Venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Unikr respecto al suministro de Productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Unikr, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de Venta.

9.2 Sujeto a la Condición 9.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de Venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO A UNIKR PARA EL PRODUCTO EN CUESTIÓN.

9.3 Sujeto a la Condición 9.4, EN NINGÚN CASO, SEA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, GARANTÍA, CONDICIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O DE OTRA FORMA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, RESULTANTE, INCIDENTAL O INDIRECTO.

9.4 Nada de lo que figura en estas Condiciones de Venta limita ni excluye la responsabilidad de Unikr frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Unikr, (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

  1. Protección de los datos personales

Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Unikr para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con el grupo Unikr.

Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, el Cliente presta su consentimiento para que Unikr ceda sus datos personales a otras sociedades del Grupo Unikr, o a las entidades asociadas de gestión de cobro o soporte o de mensajería, con la única finalidad de la prestación de los servicios pactados o la realización de cobros, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de los datos de carácter personal.

Unikr, así como cualquier tercero a quién Unikr transmita datos personales del Cliente, tomará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de:

(a) estas Condiciones de Venta o las leyes de protección de datos aplicables; y

(b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a Unikr, por correo electrónico a soyunikr@unikr.com. NO se admiten cambios de talla una vez entregado el producto. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Unikr.

Las compras realizadas a través del Sitio Web de Unikr y bajo estas Condiciones de Venta están sujetas a la legislación española.

  1. Legislación aplicable

Las compras realizadas a través del Sitio web de Unikr y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

  1. Jurisdicción competente

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de Venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Madrid, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.

Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.

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